领导说“辛苦了”该怎么回?低情商才说不辛苦,怎么回才显情商高?

身在职场,如何与领导打交道是一门大学问。

这门学问包含各种内容,比如说话、交往、配合、关系、利益等等。说话是日常行为之一。领导对别人说“辛苦了”,属于说话中最常见的内容之一。

一、领导说“辛苦了”时多为客套

当我们在部队接受检阅时,个个挺胸抬头,精神抖擞,整整齐齐。领导朝我们挥挥手,说“同志们好!”我们回答“首长好!”领导又说“同志们辛苦了”。我们回答“为人民服务!”画面精美耐看。这是规定好的台词,有着非常丰富的含义。

有一次课余时间,我问一位领导,为什么回答领导“辛苦了”不能说“领导辛苦了”。他认真解释说,因为领导是个人,部属是群体。个人可以向群体问好,群体不能向个人问好,否则属于个人崇拜,还有拍马屁之嫌。

回答“为人民服务”就很科学,既符合党和军队的宗旨,又表现出为人民奉献不怕苦和累,展现了很高的精神境界。这是接受检阅,非常严肃的场合,必须有这种互相配合的仪式感。

实际生活中,领导说“辛苦了”的场合就太多了,大致有这几种:

1、交给你一项重要任务,顺便说一句“辛苦了”,表示知道你将会完成得不容易,提前表示慰问和致敬,让人心怀感动。

2、看到你干得很劳累,现场握着你斑驳的手道一句“辛苦了”,让人感到被理解,一股暖流涌上心头。

3、你帮助领导解决了困难和问题,领导表示感谢,说一句“辛苦了”,潜台词是他知道了,好处就不用说了。

……

一般来说,经济基础决定上层建筑。在吃饱饭的情况下,你完成重要工作后被领导说一句“辛苦了”,让人感到被理解,可能焕发无穷的力量,确实抵得上真金白银。反正嘴皮子不上税,上下一搭,漂亮话就出去了。谁会说话,谁情商高。

如果你是在遭受委屈情况下,得到上级一句肯定的“辛苦了”,那就可能抵得上千军万马,恩情四海。

尽管“辛苦了”的好处如此多,但是不可否认,它在绝大多数情况下还是一句客套话。说者没有把它与实际利益划上等号,听着不必过于认真地追究它的实际后果。一切似乎都是为了表面上其乐融融的好看。

二、低情商的几种表现

面对领导“辛苦了”的问候,该如何回答呢?根据我的经验,低情商一般给出这样几种回答:

1、“不辛苦”。

有些人面对领导问候,有些紧张,又想表现自己还能干,结果嘴皮子没有跟上脑瓜子,一张嘴就是“不辛苦”。领导问候你辛苦,你却说不辛苦,直接否认了领导的慰问。剩下的,自然是长久的沉默,连领导都不知道该说什么了。

2、“领导辛苦了”。

有些领导是从主席台或空调房里走出来,面对一线群众展现宽厚,说辛苦了。有些人想拍马屁,但是积累又不多。自以为是地把领导的话改换一下,还给领导,以为领导会高兴。其实,领导很尴尬,因为他刚才可舒服了,只是客套一下,你却当了真。他甚至可能认为你在讽刺他。

3、……(沉默)

有些人面对领导的问候,不知道该说什么,沉默不语。领导只有从他身旁默默走过。因为,领导也不知道该如何调动一个木头的积极性。

三、如何回答才显得情商高?


根据我工作近20年的经验,以下几种回答方式相对好一些。

1、较低层次——“谢谢领导”。

当你没有反应过来,回答这一句绝对没有错。这句话表明感谢领导关注,虽然言辞简洁不华丽,但是贵在诚恳,就像递上了一杯白开水。

领导的问候得到及时回应,一般情况下也是高兴的。实际上,他也没有真的想去听。

2、一般层次——“这是我该干的”。

这类人懂得谦虚,又很珍惜自身岗位,面对领导夸奖,有一种兴奋,但还懂得克制。转瞬之间,他们明白必须回应,于是把工作努力归顺于岗位职责。

这是我该干的,谦虚又慎重,不贪权,也不畏惧,但是总给人一种老实人的感觉,恪尽职守有余,给人印象不够深刻。

3、较高层次——“还有很多没有做好”。

这是一种较有深度的回答,表现了当事人对自己要求很严的态度。不满足于领导表扬,因为心中还有更高标准没有实现或达到,一百件大事自己只做了一些皮毛,一种强烈的事业心喷薄而出,给人留下很深的印象。

需要注意的是,这个回答带有一定的风险性。有些人敏感,认为你过谦,倒胃口。因此,在回答时要配合一种诚恳、纯朴、认真的表情,简单而直接,切不可眼神游离,给人投机的印象。

4、神仙层次——“向领导学习”或“向某劳模学习”。

这是高水准回答。向领导学习,表面上看是一句客套,实际上包含领导非常优秀,是我们学习的典范之意,隐含着追随领导的意思。这句话表面上看拍马屁之味很浓,实际上并没有错,领导之所以成为领导,当然有很多优点需要学习啊。

遇到这种回答,领导一般都会一愣,然后假装批评你乱拍马屁,但是表面生气,内心是高兴的,效果就达到了。这种含有笑意的批评,千金难买。

当然,如果你内心有一丝丝抗拒的话,还有第二种方式——“向某劳模学习”。这种回答剥离了向个人效忠的层次,上升到行业水准,显得更有水平。各行各业都有自己的模范,向劳模学习,就是讲政治、勤学习、懂政策的体现。

如果这位劳模是领导一手树立的,效果就更好了。下属认真领悟领导的思想,按照领导树立的榜样学习,朝着领导指引的道路前进,效果奇佳。

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