淘宝刷手：动辄上千的销量和好评是怎么作假的

相信大家都有这样的经历，在淘宝或天猫上购物，会先看销量，再看评价。可你想过吗？这些动辄上千的销量，以及如潮的好评，很可能是刷手们刷出来的。

刷手是干什么的，他们又是如何工作的呢？昨天，淘宝刷手小郑，为我们揭开了刷手的神秘面纱。

26岁的小郑是成都人，现暂时住在朋友家。昨天下午，联系上小郑已经是下午2点过，按照小郑的生活习惯，此时正是外出吃午饭的时间，而这段时间，他摆在茶几上的两台笔记本电脑，仍处于开机状态。

　争分夺秒 两天刷单247个

“对于刷手来说，时间就是金钱！”小郑直入主题，他打开QT语音，点击一个名叫“铁三角电商联盟”的“房间”，网页一角的总人数显示，这里实时在线12315人。小郑加入了十几个这样的平台。在聊天对话框里，滚动着各种任务信息。点击其一、私聊确认、下单购物……几秒钟时间，小郑已经接下一单，“刷单就这么简单！”

任务单显示：“10返12(元)，扫地机，9000笔，48小时内立返。”完成这一单，小郑每垫付10元可获得12元的返还，多的2元就是佣金，而这些钱将在48小时内返还到他的支付宝账户。利用采访的间隙时间，小郑不知不觉已下了十几单。小郑通过下载交易记录，临时做了一个统计，仅18—19日这两天时间，他一共刷了247个单。因为只是刷单，这些交易不需要兑现。卖家只需寄来一个空包裹，或者几块石头、几粒糖果。而这还不算小郑的最佳“战绩”，他这几天的主要任务是到朋友家做客。

　　海量任务 只要你吃得消

小郑习惯性地查看着聊天对话框。吃饭的这段时间，对话框里涌出数十条任务信息。

“只要你能干，任务是海量的。”小郑说。

小郑本来从事建筑行业。前年冬天，他想找一个兼职，于是在搜索引擎上输入“兼职”，进入了一个淘宝兼职的链接，在缴纳60元“保证金”后，成为一名业余刷手。让小郑没有想到的是，进入平台后，随便进入一个“**群”(房间)，成百上千的任务信息铺天盖地而来。

2013年春节后，小郑干脆辞了工作，安心做起“专职”刷手。但做刷手是一件很费时间、很费精力的事情，那段时间，小郑天天泡在网上，盯着对话框，直到双眼发直。为了身体，小郑学会了控制“工作男”，但每月上万元绝不是“神话”。小郑兼做刷手的同时，还自己做起“群主”。有了“群主”的身份，小郑可以一边收集商家刷单信息发布到群里，一边扣除“利润”，向“刷手”发布信息。

“有时候，刷一个单，是可以获得双份收入的。比如有的商家会有20字好评+2元的奖励。”小郑说，干刷手是利用了淘宝的漏洞，只要你读懂了游戏规则。

　　规则在变 卖家风险更大

游戏规则也在发生着变化。小郑说，他刚做刷手时是2012年。那时，刷单通过商家提供的红包完成支付，刷手实际上是不需要支付现金的，“任务”完成后，便能收到商家打来的佣金。去年5月以后，因为对刷手打击力度加大，刷单的方式也发生了改变。根据垫付资金、返款速度、风险大小不同，刷单一般被分成4种不同的方式——刷原价、远程付款、秒拍、押款。佣金也在2—30元不等。

“提交身份证和视频认证是最基本的要求。”小郑介绍，保证金也从之前的五六十元涨到了100元，甚至更高。而刷手也有了信用等级，信用越高，可能佣金越高，而“不诚信”的刷手将被拖入黑名单。小郑点开淘宝记录，在待收货一栏，共有189笔，成交金额超过10万元。

“如果在卖家支付佣金后我赖账了，拒收空包裹，那么卖家就是哑巴吃黄连，有苦说不出。”这样一来，卖家将承受双份的支出，而如果卖家拒绝支付佣金，刷手仍能通过淘宝维权，退还货款。其实卖家承受着更大的风险。

卖家为何冒险找人刷单？根据淘宝的规则，给予好评会提高淘宝店的信誉等级，成功出售一件商品，信誉+1。250个信誉等于一个钻，1万个信誉等于1个皇冠。一位新卖家小伟曾告诉小郑，如果不刷信誉，没有销量和好评，则很难在淘宝平台数以万计的商品中被找到。

小伟说，卖家刷信誉不仅承担着成本的压力，也承受着巨大的风险。成本方面，有快递费、刷手佣金、返积分等，刷一个普通的单，成本在10元左右。而一旦出现短时间密集的消费被淘宝监测到，还将面临降级。

　　萌生退意 欺骗消费者心不安

11月2日，小郑收到从业两年来第一个“欺骗”包裹，也让他对刷手生涯萌生退意。 10月29日，小郑通过刷单平台，拍下一件标价258元的棉衣，在使用商家提供的200元优惠券后，他以垫付58元的方式拍下棉衣，而在交易成功后，小郑将获得60元的返还，相当于赚了2元钱。小郑拍下两单，可没想到，11月2日，他收到了两个包裹，各装着一小袋洗衣粉，卖家失信了。随后，根据淘宝规则，小郑进行了淘宝维权，要求卖家退款。

“对刷手来说，只要网店还在，其实不会有太大的损失。而缴纳了巨额保证金的商城店，更不会因为一单恶意退款跑掉。”目前，杭州12315也受理了此事。但通过这件事，小郑认识到，卖家和刷手联合起来刷单，最终被骗的都是消费者，可能因为这个原因，当刷手两年来，小郑仅网购了三四次。

“年轻人不应该，也不可能以此为业。”小郑想，通过两年的刷手生涯，他最大的收获是积累了一批商家，他希望今后正正当当地为商家做营销，而不是通过刷单这种形式。

　　提醒>哪些是刷出来的单 教你四招识别

小郑说，其实刷出来的单是可以识别的，他提供了几个识别方法：
一看时间：如果在很短的时间内，如1分钟内密集地出现大量订单，很可能是刷出来的。
二看评价：因为刷手没有商品体验的感受，因此评价大多是粗略的。看“差评”数量而不是好评数量。
三看档案：是A店(公司)还是C店(个人)。如果一家店开业时间短，评价率高，信誉高，很可能是刷出来的。
四看服务：如果商家不提供三包服务、不提供正规发票，则可以考虑放弃购买。
　　小贴士>淘宝刷手

淘宝刷手是专门为淘宝商户提供刷信誉服务的人员。淘宝店都有信誉等级，根据淘宝制定的规则，给予好评会提高淘宝店的信誉等级，由此就产生了专门给商家好评以提高淘宝店信誉等级的职业刷手。刷信誉属于非法竞争的一种手段，必将受到法律的制裁。

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　　为挣7元淘宝刷单佣金大一新生被骗6000元
据新华社电 为了挣一单仅7元“淘宝刷单”的佣金，重庆黄桷坪大一新生竟被骗去6000元。
小颜是重庆九龙坡区黄桷坪一专科学校学生，一直想在网上找兼职。11月17日，一名为“客服－琳琳”的QQ发来兼职消息，称“正规淘宝兼职，招刷客，一单7元，一天最多30单”，并称具体工作流程十分简单：在指定淘宝店铺买指定刷信誉的产品，每个任务垫付50元，就可得到7元佣金，10分钟内返还本金和佣金。
小颜立刻答应，并垫款购买了商品。对方发来一个“返款网址”，让小颜填写了支付宝账号和登录密码、农业银行卡账号和密码、身份信息等，却一直没返回本金和佣金。不久，对方客服来电称小颜的农行卡无法操作，要求换一张卡。小颜又提供了同学的建设银行卡信息，还把一些相关操作的手机验证码发给了对方。
很快，小颜发现建行卡被转走了5000元，农行卡也被转走了1000元，这才发现已上当受骗，向黄桷坪派出所报警。目前黄桷坪派出所正展开调查。
民警提醒，现在不少不法分子利用大学生急于找兼职的心态，以所谓招“刷客”的借口行骗。如遇类似情况一定要提高警惕，一是不要从事涉嫌违法违规的“灰色”兼职；二是不要轻易点击对方发来的网址或电脑弹窗，不要开启电脑远程协助让对方操作；三是切记不要在任何场合透露你的银行卡密码、验证码等信息，以免落入陷阱。

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